Detalles del trabajo
Area del puesto: Call Center
ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE PARA EL AREA DE POSTVENTA
Principales funciones: Supervisar la calidad de servicio al cliente y garantizar que su equipo de trabajo se mantenga al día con la demanda de servicios.
- manejo de estadísticas de ventas, KPI de calidad y productividad del servicio postventa
- elaborar informe del comportamiento de compra de clientes estratègicos
- Brindar soluciones eficientes a los problemas/reclamos escalados de los clientes que su equipo no pueda resolver
- Gestiòn de garantias de fàbrica
- Administraciòn del presupuesto de costos y gastos del departamento
de postventa
Requisitos: tècnico/profesional en Administraciòn de empresas y/o ingeniería industrial
Edad mayor de 30 años
Manejo de Word - Excell- power point , nivel intermedio
Liderazgo para dirigir equipos de trabajo
Beneficios
Prestaciones sociales
Seguro de Vida
Capacitaciòn continua
Oportunidad de desarrollo profesional
Universitario en Administrador de empresas, mercadeo
Curso en power BI, Excell, word
Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente en el area de Publicidad / Comunicaciones / Turismo / Servicios -2 años de experiencia
Español basico
