Soluciones Integrales de Empleo y Reclutamiento , regístrate y encuentra un trabajo ideal

The Role:
As a Call Center Sales Representative, you'll connect customers with top-notch home services provider– all from the comfort of your own home. With over 300 clients across the country, you will have no shortage of opportunities to make an impact! Work with a dedicated sales team to sharpen your skills and grow with one of the top startups in the Lawn and Pest space.

What You’ll Do:
•    Take a fast-paced customer service-based sales approach with potential customers across the country
•    Promote and represent the services and brands of over 300+ home service companies located across the US, Canada, and the UK
•    Field inbound and place outbound calls regarding available services and products
•    Overcome customer objections and be the closer you were born to be
•    Benefit from the support of an entire virtual team while also being able to enjoy a degree of autonomy
•    Be able to consistently meet and exceed monthly metrics of accountability

What You’ll Bring:
•    Minimum 1 year of call center experience. (Sales experience always helps too!)
•    A knack for speaking with people who have diverse backgrounds, and different world views
•    Awesome verbal and written communication skills
•    An upbeat and eager attitude; ready to get your boots dirty at a fast-paced start up environment
•    Schedules: All agents need to work at least 1 weekend day, days off could be split
•    Sales experience is a plus; wanting to work in sales is a MUST
•    Agents will be working off-site (agents would need to go to the site in case of a power or internet outage)
•    All candidates must be located in GAM 
•    B2+ English (spoken)
•    Job stability during the last 12 months
•    A wired LAN connection is required at all times
•    CSS Laptops will be provided

Takes calls from customers answering questions or addressing any concerns they may have.

Their duties include:

• Handling  inbound  calls  from customers.
• Listening to customers needs or issues and providing helpful solutions to their problems.

Requiments

• B2 + or 85% english level 
• Previous call center expericience (desirable) 
• Schedule Availability.

Buscamos agentes de ventas motivados y energéticos para unirse a nuestro equipo!

Responsabilidades:

•  Vender productos/servicios
•  Alcanzar los objetivos y resultados de ventas establecidos
• Mejorar continuamente a través de los comentarios y opiniones 

Requisitos: 

• Bachiller o estudiante universitario.
• Buena ortografía
• Buena dicción y habilidades de persuasión  
• Capacidad de adaptación a cambios
• Proactividad
• Edad: 18 – 25 años

Beneficios:

• Salario + comisiones por ventas
• Beneficios de ley
• Más detalles a discutir en la entrevista

Estamos ubicados en Santo Domingo, Distrito Nacional.

Horario: Lunes a Viernes de 7:00am - 4:00pm.

Liderar las actividades del equipo asignado relacionadas con la experiencia de las llamadas de los clientes, para lograr los objetivos operacionales, optimizando las herramientas de calidad y medición de desempeño. 

Responsabilidades:

1. Fortalecer las capacidades del equipo y de manera individual de cada uno de sus miembros.
2. Participar activamente en las iniciativas del Contact Center para conseguir los objetivos propuestos.
3. Identificar y promover los talentos individuales para crear sinergias en el equipo.
4. Participar activamente en la definición de las metas del equipo e individuales.
5. Mostrar una conducta ética, madura y altamente profesional. 
6. Identificar mediante entrevistas talentos futuros  para fortalecer el equipo.. 
7. Mantener una comunicación positiva, consistente, efectiva y motivadora  con el equipo.
8. Trabajar permanentemente con el área de Calidad asegurando un monitoreo y retroalimentación adecuados.

Competencias

• Pensamiento Estrategico
• Planificacion y organizacion
• Orientacion a la calidad
• Trabajo en Equipo
• Relaciones interpersonales
• Habilidades para la comunicación
• Orientacion al logro 
• Orientacion al cliente
• Liderazgo
• Desarrollo de personas 

Requisitos 

- Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Call Center de Cobro Telefónico.

- Estudios universitarios avanzados

- Conocimiento de todo nivel de mora ( cartera separada )

- Residir en zona 1 o zonas aledañas

- Vehículo propio

- Disponibilidad de horario

Competencias:

- Orientación a resultados

- Liderazgo

- Coaching

- Toma de decisiones

- Capacidad de negociación

- Capacidad de análisis y solución de problemas

Ofrecemos:

- Salario Q4,000.00

- Atractivo paquete de comisiones

• Canalizar los servicios solicitados por los clientes de manera rapida y efectiva, cumpliendo con los estandares de calidad y cumpliendo las metricas establecidad por Grupo Luna y el Cliente
• Identificar las necesidades de los clientes haciendo escucha activa
• Brindar la debida orientación utilizando las herramientas provistas y proveer soluciones o alternativas para ello
• Construir relaciones sostenibles e involucrar a los clientes haciendo un esfuerzo adicional en el servicio
• Mantener registros de todas las conversaciones en nuestra base de datos del centro de llamadas de una manera comprensible
• Enviar y recibir correspondencia con las distintas entidades y mantener contacto con las mismas frecuentemente
• Resolver las situaciones con prontitud o canalizarlas al Departamento correspondiente para que sean atendidas
• Asistir al Supervisor en la preparación de documentacion para reuniones departamentales (agendas, minutas, hojas de asistencia, etc.) y participar activamente de las mismas
• Asistir en la operacion general de Grupo Luna, ya sea en funciones diarias o en el desarrollo de la empresa, segun asignadas y delegadas por el supervisor inmediato

Requisitos:

• Por lo menos 1 año de experiencia en la industria de la salud
• Experiencia en los programas Office 365, Assertus, Proclaim, Evolution, Evertec y/o Medhok
• Experiencia en Servicio al Cliente
• Iniciativa de responder quejas y cualquier servicio requerido por el cliente de manera cortés y con prontitud
• Rapidez en el teclado
• Bilingue preferiblemente
• Trabajar horas extras y fines de semana segun sea necesario

• Asistira en la continua evaluacion de llamadas y servicio al cliente y realizara reportes, reuniones educativas, adiestramientos y entre otros segun sea necesario
• Creara programas de trabajo mensuales y los adaptara a las necesidades de la unidad y validará con el Gerente de Servicio toda necesidad fuera de lo común/normal
• Asistir al personal en responder a todos los contactos tales como: Subscriptores, contacto en caso de emegencia, representantes autorizados y entre otros
• Debera monitorear, evaluar y manejar llamadas de forma cotés y adecuada proveyendo con exactitud la información solicitada por el subscriptor con el proposito de que la llamada culmine eficientemente y que cumpla con los parametros de calidad establecidos.
• El Supervisor, haciendo uso de los sistemas provistos, realizará y asistirá al Representante de Servicio al Cliente de Grupo Luna con todas sus labores y funciones, y a manejar, a modo de supervicion según los protocolos, políticas y procesos de la compañía.

Requisitos:

• Eperiencia mínima de 1 año en Supervición de Empleados
• Experiencia mínima de 1 año del cuidado de la salud preferiblemente
• Experiencia en Servicio al Cliente
• Habilidades interpersonales, capacidad de escuchar y comprender
• Destrezas de Comunicacion telefonica 
• Iniciativa a responder quejas y cualquier servicio requerido por el subscriptor
• Conocimiento en sistemas de computadora
• Bilingue preferiblemente

Requisitos:

• Experiencia en cobros telefónicos de moras altas.
• Graduado a nivel medio.
• Conocimiento y manejo de Excel.
• Disponibilidad de horario.
• Recidir en zona 1 o zonas aledañas.
• Contar con disponibilida inmediata.

Competencias:

• Capacidad de análisis y solución de problemas.
• Servicio al cliente.
• Orientación a resultados.
• Capacidad de negociación.
• Comunicación eficaz.

Ofrecemos:

• Salario base.
• Pretaciones de ley.
• Atractivo paquete de comisiones.
• Capacitaciónes constantes.