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Coach Regional de Divisas

Principales funciones:

Impulsar la productividad e incremento de volúmenes en transacciones que involucren divisas, de las sucursales dentro de la zona asignada:

• Desarrollando un programa de visita junto a los Gerentes Comerciales de la zona para incentivar la transaccionalidad en nuestros clientes actuales y generar ventas cruzadas.
• Apoyarse en reportes y listados suministrados por Inteligencia de Negocios para gestionar prospectos.
• Dar soporte a los Gerentes de Sucursales en el manejo de objeciones y fidelización de clientes.

Garantizar la excelencia del servicio al cliente y el cumplimiento operacional relacionado a transacciones que involucren divisas en las sucursales asignadas a través de entrenamiento individual (coaching) efectivo y refuerzo de capacitación de los Representantes de Servicios Bancarios y Oficiales de Ventas de la sucursal dentro de la zona designada:

• Desarrollando un programa de visitas a la sucursal de acuerdo al enfoque estándar de ventas, incluyendo entrenamiento observacional a cada Representante de Servicio Bancario que aplique.
• Planificando visitas estratégicas a las sucursales que presentan oportunidad en los indicadores de divisas generado en los reportes.

Asegurar la efectiva ejecución de las disciplinas de Ventas & Servicio en las sucursales asignadas:

• Observando y dando retroalimentación sobre las sanas prácticas de ejecución dentro de las sucursales,
• Construyendo planes de acción con el Gerente de Sucursal para identificar las oportunidades, mejoras y proporcionar experiencia de Divisas de cada sucursal.

Ser portavoz de las iniciativas de la Mesa de Divisas y fungir como puente para elevar oportunamente las necesidades y/o quejas de las sucursales con respecto a las operaciones de divisas.

• Respondiendo oportunamente las inquietudes de los integrantes de las sucursales.
• Escalando cada sugerencia y/o inquietud a Mesa de Divisas en busca de solución inmediata.
• Seguimiento y ejecución de planes de acción para llevar a cabo las iniciativas de Mesa da Divisa.

Rendir informes de lo cumplido: Reportes de desempeño de lo realizado.

• Asegura la actualización periódica de las bases estadísticas que soportan el dashboard y reportes de data e información, consolidando reportes y dashboards de información operativa para reportar mensualmente a la dirección y apoyar en la toma de decisiones estratégicas
• Construyendo planes de acción con el Gerente de Sucursal para identificar las oportunidades, mejoras y proporcionar experiencia de Divisas de cada sucursal.

Ser portavoz de las iniciativas de la Mesa de Divisas y fungir como puente para elevar oportunamente las necesidades y/o quejas de las sucursales con respecto a las operaciones de divisas.

• Respondiendo oportunamente las inquietudes de los integrantes de las sucursales.
• Escalando cada sugerencia y/o inquietud a Mesa de Divisas en busca de solución inmediata.
• Seguimiento y ejecución de planes de acción para llevar a cabo las iniciativas de Mesa da Divisa.

Rendir informes de lo cumplido: Reportes de desempeño de lo realizado.

• Asegura la actualización periódica de las bases estadísticas que soportan el dashboard y reportes de data e información, consolidando reportes y dashboards de información operativa para reportar mensualmente a la dirección y apoyar en la toma de decisiones estratégicas

Experiencia:

Al menos dos años de experiencia en el sector financiero

Al menos 2 años de experiencia en ventas. 

Horario: Lun a Vie 08:00 AM a 05:00 PM

Competencias:

• Atención al Cliente
• Enfoque en resultado
• Curiosidad
• Desarrollo y coaching de empleados talentosos
• Conciencia de sí mismo y desarrollo personal

Especialista Hipotecario

Principales funciones: Desarrollo de las actividades y negocios Hipotecarios con Socios Hipotecarios.

Experiencia en manejo de Hipotecas y relación con el sector inmobiliario.

 Horario: 8:00am a 5:00pm de Lunes a Viernes y Sábado de 8:30am a 1:00pm

 Competencias: Enfoque en Resultados, Curiosidad, Enfoque en el Cliente, Organizado (a).

 Rango salarial: DOP$ 35,525.00 + Depreciación de vehículo DOP$ 3,400 + Tarjeta de combustible de DOP$ 8,500 

Brindar atención a todos los clientes de la sucursal de forma integral realizando las tareas requeridas en forma eficiente, puntual y ordenada de acuerdo al programa de trabajo, a las normativas de productos y a los procedimientos del Banco para impulsar la generación de negocios y contribuir al cumplimiento de las metas asignadas. 

Que le guste vender (ofrecer los diferentes servicios del banco).

*Elaboración de Estrategia Comercial, en búsqueda de alcanzar el cumplimiento de los objetivos comerciales.

Puesta en marcha y seguimiento a Planes de Incentivos y Aceleradores

*Desarrollo de rutas de visitas para coaching, entrega de incentivos y capacitación a puntos de ventas. 

*Velar que los ejecutivos de ventas ofrezcan el servicio de asistencias y que cumplan con los objetivos de ventas individuales. 

*Brindarles apoyo en los cierres de ventas. Verificar la existencia del Material POP vigente

*Asegurar y verificar la buena atención de los casos que se coordinen, con cabina y con el cliente final

*Velar por el envío de la base de datos de clientes con exactitud y en tiempo. 

*Reunión semanal con Coordinador Intangibles, Supervisores de Zona y Jefes de Tiendas, de la cartera de clientes

IMPORTANTE:  Posición bilingüe / Español Ingles

Brindar atención a todos los clientes de la sucursal de forma integral realizando las tareas requeridas en forma eficiente, puntual y ordenada de acuerdo al programa de trabajo, a las normativas de productos y a los procedimientos del Banco para impulsar la generación de negocios y contribuir al cumplimiento de las metas asignadas. 

• Que le guste vender (ofrecer los diferentes servicios del banco)

Brindar atención a todos los clientes de la sucursal de forma integral realizando las tareas requeridas en forma eficiente, puntual y ordenada de acuerdo al programa de trabajo, a las normativas de productos y a los procedimientos del Banco para impulsar la generación de negocios y contribuir al cumplimiento de las metas asignadas. 

• Que le guste vender (ofrecer los diferentes servicios del banco)
• Disponibilidad para  Rotar en las diferentes sucursales de Managua