Area del puesto:
Administración
Publicación:
hace 4 años
Ubicacion del puesto:
- Costa Rica
Trabajo remoto:
No
Descripción
Supervisar las ventas y a Servicio al Cliente
Supervisar el uso adecuado del catálogo de productos
Supervisar a su equipo en tiempo de llamadas, uso correcto del sistema, Seguimiento en rutas, alcances generales y personales.
Supervisar los compromisos adquiridos para el cumplimiento de la meta al menos en un 90%.
Brindar información sugerida con colaboradores de mejora para el
departamento
Apoyar y reemplazar al tele mercadista en caso de ausencia o incremento de labores
Coordinar con Inventarios la confirmación d existencias, para informar a su equipo de trabajo agentes y tele mercadistas.
Confirmar con Contabilidad las transferencias bancarias para aplicar
Revisar la documentación para la gestión de apertura de cuenta
Coordinar y dar seguimiento con almacén, pesado y tráfico y servicio las entregas puntuales a clientes.
Apoyar en las tareas tráfico y servicio para la coordinación de entregas, devoluciones y re-destinos de mercadería y su debida facturación.
Atender y dar seguimiento a las quejas de clientes y dar solución
Entregar el pago de comisiones a los vendedores coordinado con Contabilidad.
Elaborar reportes de reclamos semanal - mensual de acuerdo con el informe de excel con la información solicitada.
Evaluar a su personal semanal y mensual en rendimiento, ventas, servicio al cliente- metas y resultados.
Preparar la información para el reporte de reuniones semanal de reclamos, seguimiento y mejoras con las jefaturas y supervisores.
Preparar los formularios para encuestas y post- entregas
Solicitar el V.B. de gerencia de Ventas- Dirección Comercial para la emisión de notas de crédito de facturas de vueltas fuera del periodo de 30 días para recibir devoluciones.
Revisar y firmar las boletas de devoluciones de los agentes
Responsable de capacitar a su personal capacitado a nivel de producto-sistemas- procedimiento y estrategias de la empresa.
Horario: lunes a viernes 7am a 5:30 pm sábados: 7am a 12 md
Salario: ¢ 600.000 + bono de grupo 400 mil
Requisitos
Estudios:
Universitario en ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE
Programas y Tecnologías
Microsoft Excel - Avanzado
MIcrosoft Word - Avanzado
SAP - Avanzado
Microsoft Power Point - Avanzado