Liderar las actividades del equipo asignado relacionadas con la experiencia de las llamadas de los clientes, para lograr los objetivos operacionales, optimizando las herramientas de calidad y medición de desempeño.
Responsabilidades:
Competencias
Garantizar la experiencia del cliente a través de los diferentes canales, en el proceso de comunicación, gestionando las operaciones del centro con la máxima eficiencia y rentabilidad de sus procesos.
Sostener la gestión del sistema de retroalimentación a las necesidades del cliente garantizando soluciones a sus necesidades.
Requisitos:
Contribuir con la solución de las averías reportadas por los comercios afiliados relacionadas con los equipos de POS y las instalaciones de equipos según las zonas de coberturas asignadas.
Asegurar la solución en el menor tiempo posible de las instalaciones solicitadas y las averías reportadas por los comercios afiliados.
Objetivo del puesto
Asegurar que los productos cumplan con las debidas normativas para el consumo humano.
Funciones
Conocimientos
♦ Conocimiento de la norma ISO 22000.
♦ Conocimiento de la norma técnica ISO 22001-2
♦ Conocimiento de FSSC 22000
♦ Conocimiento de HACCP
♦ Tratamiento de agua y Control de Químicos.
Horario
Lunes a Viernes de 7:00 am a 4:00 pm Sabados de 7:00 am a 11:00 am
Funciones
a) Controlar la ejecución del presupuesto.
b) Realizar inspecciones de procesos.
c) Calidad producto.
- Desarrollo de proveedores.
- Control e inocuidad de calidad de productos.
d) Calidad procesos.
- Verificar cumplimiento de estándares.
- Cumplimiento de las solicitudes del cliente.
e) Desarrollo y mantenimiento del sistema de gestión de inocuidad.
- Implementar normas relacionadas al SGI y dar seguimiento. Cuando surja la necesidad.
- Seguimiento al cumplimiento de los prerequisitos (BPM, POES, etc).
f) Desarrollo de proyectos relacionados.
g) Documentación.
- Crear procedimientos, formularios, etc.
h) Supervisar la posición de conserjería.
i) Capacitar sobre temas relacionados.
j) Gestionar capacitaciones de la mano de instituciones externas.
k) Soporte en actividades específicas de Gestión del talento humanos.
l) Apoyo a las demás áreas en A&E.
m) Responsabilidades dictadas en la matriz de responsabilidades en el SGIA, INO-MA-02
Competencias
Orientacion a la calidad
Trabajo en equipo
Liderazgo
Pensamiento Analitico
Organizacion y Planificacion
Requisitos
Horario:
Lunes a viernes de 7 am a 4 pm sábados de 7 am a 11 am
Respeto, Puntualidad, Orden, Cooperación, Integridad, Comunicación efectiva.
Es tu oportunidad de forma del mejor equipo de Servicio al afiliado, brindar un excelente servicio al cliente, asi como facilitar informaciones de los productos y servicios con las que cuenta CARDNET.
Descripcion del puesto
Responsable de las gestiones comerciales: captación y fidelización de clientes, estrategias y objetivos comerciales. Desarrollar e impulsar ventas.
Resposanbilidades
Competencias
Requisitos
Beneficios
Cumplir con los objetivos de captación de comercios para incorporarlos a la red de afiliados del Consorcio, así como contribuir al logro de la facturación presupuestada mediante una activa gestión de venta de los productos y servicios de la empresa. Ofrecer un excelente nivel de servicio a los afiliados, brindando soporte en la solución de sus solicitudes.