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Enfoque al cliente B2B
Ventas
Enfoque al cliente B2B
- Preguntas 105
- Duración 25 minutos
- Idioma Español
- Precio 19.99 US$
Descripción
¿Para qué sirve?
Para reclutar y seleccionar:
El servicio al cliente hecho por personas capaces puede transformar el negocio y jugar un papel importante en la retención de clientes. Por lo tanto, es fundamental asegurar la contratación de personas con la actitud correcta hacia el servicio a los clientes. Esto puede ser una habilidad que no es muy evidente en las entrevistas. La evaluación intenta resolver este problema con una prueba innovadora que pone a la persona delante de un cliente (a través de videos) además de probar su personalidad (11 rasgos). También adaptamos la prueba al tipo de clientes y situaciones enfrentadas en un rol con un cliente B2B.
Para capacitar y desarrollar:
El servicio al cliente es una competencia que puede ser desarrollada con un entrenamiento adecuado. Esta prueba describe las áreas de desarrollo y las banderas rojas, en el enfoque de una persona en el cliente para poder identificar las necesidades de capacitación apropiadas.
Perfiles a los que va dirigida
- Ejecutivos de servicio a clientes.
- Cualquier puesto con interacción con clientes.
- Gerentes de piso en tiendas
- Ejecutivos de ventas de diferentes industrias
- Ejecutivos de soporte en BPO (Business Process Outsourcing) y KPO (Knowledge Process Outsourcing)
- Preguntas 105
- Duración 25 minutos
- Idioma Español
- Precio 19.99 US$